El ICETEX condonará hasta el 100 % de intereses moratorios a 77.910 beneficiarios entre el 18 y 30 de noviembre.
En Colombia, el Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX) condonará hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios a 77.910 beneficiarios con créditos educativos en mora. Esta medida aplica para usuarios con más de 31 días de atraso que formalicen acuerdos de pago entre el 18 y el 30 de noviembre de 2026 mediante los canales oficiales de la entidad. La estrategia, denominada «Acuerdos, sin estrés con el ICETEX», busca facilitar la normalización de las obligaciones y brindar soluciones de bienestar económico a quienes enfrentan dificultades para cubrir sus cuotas mensuales.
¿Quiénes pueden acceder a la condonación de intereses del ICETEX?
La jornada nacional de recuperación de cartera está diseñada para deudores que superan el mes de incumplimiento en sus compromisos financieros. Para obtener el descuento total sobre los intereses corrientes vencidos y moratorios, los titulares de los créditos deben suscribir un convenio de pago dentro de las fechas establecidas y cumplir estrictamente con las condiciones pactadas con la institución pública.
De acuerdo con los datos oficiales reportados por el organismo, el universo de 77.910 beneficiarios focalizados se distribuye en tres segmentos principales de la cartera educativa nacional:
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Segmento de cartera educativa |
Número de beneficiarios |
Porcentaje del total focalizado |
|---|---|---|
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Cartera activa de crédito tradicional |
57.510 |
73,82 % |
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Fondos administrados por el ICETEX |
15.083 |
19,36 % |
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Cartera castigada de crédito tradicional |
5.317 |
6,82 % |
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Total de usuarios beneficiados |
77.910 |
100 % |
Respecto al alcance institucional de la iniciativa, el presidente del ICETEX, Richard Caicedo, explicó el objetivo central de este acompañamiento financiero para los estudiantes y egresados del país. «Esta campaña de acuerdos es la oportunidad para que las personas que tienen mora con esta financiación tengan el acompañamiento de la entidad y lleguen juntos a soluciones de bienestar económico», afirmó el directivo en declaraciones oficiales.
¿Cuáles son las alternativas de acuerdo de pago disponibles?
El reglamento de recuperación de cartera de la entidad contempla tres mecanismos jurídicos y financieros para que los ciudadanos ajusten su deuda según su capacidad económica actual. Cada alternativa responde a una necesidad distinta de liquidez y proyección de pago a corto o largo plazo:
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Extinción de la obligación. Consiste en el pago total del capital adeudado en una sola transacción, permitiendo cerrar definitivamente el crédito educativo sin asumir los intereses vencidos.
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Normalización de cartera. Permite al usuario cancelar la totalidad del saldo vencido a la fecha para poner el crédito al día y continuar con el cronograma original de cuotas.
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Refinanciación del crédito. Contempla modificar el plazo total y el valor de las cuotas inicialmente pactadas, ajustando la mensualidad a los ingresos actuales del titular de la obligación.
La entidad precisó una regla operativa indispensable para quienes aún cursan sus programas académicos en instituciones de educación superior: los beneficiarios que se encuentran en época de estudios deben continuar pagando el aporte al fondo de invalidez y muerte, un rubro obligatorio correspondiente a cada semestre en el que reciben desembolsos de financiación.
¿Cómo tramitar los acuerdos de pago según los días de mora?
Para evitar congestiones y garantizar una asesoría especializada, el ICETEX habilitó líneas de atención diferenciadas según la antigüedad del atraso financiero. Todos los canales telefónicos y virtuales operan de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados en jornada continua de 8:00 a. m. a 12:00 del mediodía.
Atención para créditos con mora entre 31 y 90 días
Los usuarios que registran entre uno y tres meses de incumplimiento en sus cuotas deben gestionar su convenio mediante estos canales oficiales:
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Línea gratuita nacional. 018000112845 (disponible exclusivamente desde teléfono fijo en Colombia).
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Línea de atención en Bogotá. (601) 3073070 para llamadas desde dispositivos móviles o líneas locales.
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Canales digitales directos. Chat de atención en línea, formulario de solicitud de llamada y plataforma de videollamada en el portal web oficial del ICETEX.
Atención para créditos con mora superior a 91 días
Para los deudores que superan los tres meses de atraso, incluyendo aquellos registrados en cartera castigada, la entidad dispuso un equipo especializado mediante estas vías:
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Línea gratuita nacional. 018000119716 (disponible exclusivamente desde teléfono fijo a nivel nacional).
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Línea de atención en Bogotá. (601) 4824013 para comunicación directa con asesores de cobranza.
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Canales digitales directos. Chat institucional, servicio de devolución de llamada y atención personalizada por videollamada en la página oficial.
Advertencia contra tramitadores e impacto en el historial crediticio
El ICETEX enfatizó que todos los trámites de normalización, refinanciación y solicitud de condonación son completamente gratuitos y se realizan de manera directa sin intermediarios. La dirección de la entidad advirtió a los usuarios que eviten entregar dinero o datos personales a tramitadores externos para prevenir casos de suplantación y estafas financieras.
A mediano plazo, los resultados de esta jornada entre el 18 y el 30 de noviembre definirán la recuperación de recursos institucionales para financiar nuevas cohortes estudiantiles en 2027. Para los 77.910 beneficiarios convocados, formalizar un acuerdo detiene los sobrecostos por mora, restablece su acceso a tasas de interés preferenciales, habilita futuras condonaciones parciales por pago anticipado y sanea su reporte en las centrales de riesgo.